これ一枚で理解できる営業の役割

斎藤昌義（さいとう まさのり） - ZDNet Japan

「コンダクター」
（最低限できていなければならないスキル）
お客様のご意向を受けて、最適な人やものを割り当てる窓口として役割。

「コンサルタント」
（業種、業務についてのお客様レベルの知識とお客様についての深い理解が必要）
お客様のよき相談相手として、課題解決を図るためのアドハイスや提案活動を行うこと。

「顧客との同盟」
お客様の目線に立って、お客様のためになる事を行うこと。
その結果、他社の製品やサービスを勧めることが適当であるならば、そうすべきである。