2010年3月3日水曜日

書評 - 「お客様」がやかましい

404 Blog Not Found:社畜と神の間に
1.「お客様」社会先進国ニッポン
  消費者社会としての日本社会
  「お客様」社会としての日本社会
  広がる「お客様」化
  「お客様」になれば認めてもらえる
2.「お客様」による暴力はなぜ増える?
  「お客様」社会は問題か?
  「お客様」は「荒ぶる神様」
  「お客様」が暴力的になる理由
3.客を客とも思わない店員―労働者から誇りを奪う「お客様」社会
  「お客様」社会の逆説
  スーパーと職人
  スーパー、職人、マニュアル
  失礼なバイト店員が増えた理由
  失礼な職人的店員が増えた理由
4.教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする
  学校教育の「お客様」社会化
  「お客様」社会化した大学の現状
  「お客様」社会化した大学の問題点
  学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ
5.「お客様」意識からの脱却
  不満排除システム
  不満排除の逆説的帰結
  せいぜい「お客さん」

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