ハカる考動学

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1.モノではなくヒトをハカる
2.頭で考えるのではなく作ってハカる
3.これまでどおりでなく新しいハカり方を創る

ココロではなく、行動をハカろう。

「アフターサービス満足度」
　満足度という曖昧模糊としたココロが、再利用意向という行動と組み合わせることで見事に計れるようになる。

「最高評価を5割にし、不満評価をゼロにする」